看一個人是否著急，從打電話時的狀態不一定能看出來。有些人打電話就是怕彆人聽不清才大聲說，可以理解吧。

說話的態度和語氣不當會讓人產生誤解。儘量謙和低沉的口吻，不僅具有看帶著台階的憤怒，且有明顯收益。

對人對物，就說對書吧。對著弱點一頓猛敲，誰都會受不了。

“你出發點是好的，但是先彆出發。”這句話看起來像是廢話文學或者是矛盾文學，但細細想來，並不是沒有道理，很多細微的調整都難免不會帶來一定的超調，好東西被放大後就不一定再合適了，甚重為妙。

你當初就好好溝通的話，就不至於惹出這麼多麻煩了。

弱者抱怨環境，強者自適應。